to read complaints and reviews, or file yours.Gift Kartı Kullanımındaki Eksik Link Son 4 Hane Sorunu
Şirketim tarafından hediye edilen, e-posta yoluyla gönderilmiş Boyner Gift Kartımı yaklaşık bir aydır online alışverişte kullanmaya çalışıyorum; ancak sistemin talep ettiği Gift Card linkinin son dört hanesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kartımın değeri 10.000 TL ve kullanmak istiyorum, fakat bu anlam veremediğim güvenlik adımı nedeniyle karta erişemiyor, dolayısıyla harcayamıyorum.
Elimde sipariş numarası, QR kod ve kart kodu bulunmasına rağmen, sadece bu “linkin son 4 hanesi” istendiği için işlem yapamıyorum. Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu kartı sağlayan şirketimle görüşmem gerektiği söylendi ve sorun çözülmeden kalan tutarı kullanamamaya devam ediyorum.
Bu uygulamanın, hem bende hem de benzer durumda olan müşterilerde mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Gift kartımın online alışverişlerde sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını ve kartımın aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
