Boyner'de Garanti Söylenen Ayakkabının Erken Yırtılması Ve Red Cevabı

Boyner Batman Park mağazasından 02.06.2025 tarihinde hediye olarak alınan Adidas Training model ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen her iki ayakkabının da aynı yerlerinden yırtılmalar oluştu. Ürünü aldıktan sadece 1 yıl 2 ay sonra bu sorunla karşılaştım.

Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda ayakkabının 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için İskenderun Prime Mall Boyner mağazasına, fiş numarası ST-1670083-P1W4G olan alışverişe istinaden, teslim ettim. Ancak inceleme sonucu tarafıma ret cevabı verildi ve ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtildi, bu durum da beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleri tarafından 2 yıl garantili olduğu söylenen bir ürünün 1 yıl 2 ay gibi kısa bir sürede, üstelik her iki ayakkabıda da aynı yerlerden yırtılma yaşaması üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle ayakkabımın garanti kapsamına alınarak değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve daha detaylı şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.