to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mobilde Kişisel %20 Kuponu Kullanamama Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti
Boyner mobil uygulamasında bana özel tanımlanan %20 indirim kuponumu birkaç gündür kullanamıyorum. 4, 5 ve 6 Mayıs akşam saatlerinde defalarca denememe rağmen kuponun “kullan” ya da “uygula” butonu hiç görünmediği için kuponu aktif edemedim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak sonrasında bana “şans20” kodunu girmemi önerdiler. Bu kodu zaten herkes kullanabilir, yani bana özel hiçbir tarafı yok. Hem bana özel diye kupon tanımlanıp hem de sorun yaşayınca böyle genel bir kod önerilmesi ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım olarak hissettirdi. Üstelik bu süreçte sorunu çözmek yerine kuponu tamamen kaldırarak “çözmeye” çalışmaları da müşteriyi ciddiye almadıklarını gösteriyor.
Boyner’den beklentim, başlangıçta tanımlanmış olan bana özel %20 indirim kuponumun tekrar aynı şartlarla hesabıma tanımlanması ve sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
