to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasındaki İnceleme Sonucu Ve Cevapsız İletişim
Bingöl’de ikamet ediyorum ve 9 Ağustos 2026 tarihinde Diyarbakır Forum Boyner mağazasına iki adet spor ayakkabımı inceleme ve değişim talebiyle teslim ettim. Ürünlerin inceleme sonucunun çıktığı söylendi ancak sonucu hiçbir şekilde öğrenemiyorum.
Mağazaya yönlendirildiğim için defalarca Diyarbakır Forum Boyner mağazasını aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her defasında çağrı oluşturduklarını, mağazaya mesaj attıklarını veya arama talebi ilettiklerini söylüyorlar fakat ne arayan oluyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor.
Hem ürünlerimden hem de süreçten tamamen habersiz bırakılmam ve kimsenin geri dönüş yapmaması nedeniyle Boyner’e olan güvenim ciddi anlamda zedelendi. Ürünlerimin inceleme sonucunun ve akıbetinin tarafıma ivedilikle bildirilmesini, gerekiyorsa telefonla aranarak net ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik sorunu için de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Tamam sonuç ile ilgili hızlı dönüş yaptınız ama inceleme sonucuna red vermişsiniz, Boyner'den yaklaşık 2 ay önce 2 adet spor ayakkabı satın aldım. Satış sırasında satıcı bize bu ürünlerin "yürüyüş ayakkabısı" olduğunu belirtti. Ancak 2 ay içinde toplam 15 kez giymediğimiz halde; 1. Ayakkabılardan birinin topuk iç kısmındaki astarı tamamen yırtıldı. 2. Diğer ayakkabı yürürken yamuk durmaya başladı, tabanı deforme oldu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde bozulması ürünün ayıplı/imalat hatalı olduğunu gösteriyor. Üstelik bize "yürüyüş ayakkabısı" diye satılan ürünün günlük ayakkabı olduğu da belli oldu. İlk incelememiz olumsuz sonuçlandı. Ürünleri tekrar Boyner incelemesine gönderdim. Talebim: Ya ürünlerin yenisi ile değişimi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır. Ayıplı ürün sattığınız için mağdur edildik. 2 ayda bu hale gelen ayakkabının sorumlusu tüketici olamaz.
