to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Değişiminde Yanlış Ve Küçük Numara Gönderildi
Boyner Online mağazasından OLAF-LEROY Discovery Expedition Outdoor siyah bot satın aldım. Her zaman kullandığım numara olan 41’i tercih etmeme rağmen ayakkabı ayağıma dar geldi. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade/değişim talebi oluşturarak Ankara Ankamall Boyner mağazasına gittim.
Mağaza personeli, istediğim 42 numara ayakkabının adresime kargolanabileceğini iletti, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak tarafıma ulaşan kargo tam bir hayal kırıklığı oldu. Zaten 41 numara sıktığı için değişim talep etmeme rağmen paketten bu kez 40 numara ürün çıktı.
Küçük gelen ayakkabının yerine daha da küçük bir numara gönderilmesindeki mantığı anlamakta güçlük çekiyorum. Bu özensizlik yüzünden mağdur oldum ve parasını ödediğim ayakkabıyı kış bitmeden giyip giyemeyeceğimi artık gerçekten sorguluyorum.
Konuyla ilgili olarak acil çözüm üretilmesini ve talep ettiğim doğru numara olan 42 numaranın, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
