Aşırı Kapasite Nedeniyle Kalabalık Havuz Ve Kaoslu Yemek Servisi

29–30 Ocak tarihleri arasında Çeşme Boyalık Beach otelinde konakladık. Otel kapasitesinin çok üzerinde müşteri kabul etmiş durumdaydı, her yer insan doluydu. Özellikle havuz alanı inanılmaz derecede kalabalıktı; küçücük havuzda bırakın yüzmeyi, kulaç bile atılamıyordu. Adeta insanlar suyun içinde dip dibe duruyordu, bu koşullarda havuzdan faydalanmak mümkün değildi.

Yemek sırasında da ciddi sıkıntılar yaşadık. Ana restoran yetersiz kaldığı için bizi başka bir alana yönlendirdiler ve orada da servis olduğunu söylediler. Biz yemeğimize başladık, eşim ise biraz daha geç yemek yemeyi tercih etmişti. Daha biz yemeğimizi bitirmeden, yönlendirildiğimiz ek alandaki yemekler toparlanmaya başladı. Bu durum üzerine tekrar ana restorana yönlendirilmek zorunda kaldık ve bu da tam anlamıyla bir keşmekeş ve eziyete dönüştü.

Yaşadığımız sorunları müşteri ilişkileriyle paylaştık ancak maalesef herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak yalnızca bir gece kalabildik, rezervasyonumuzu iptal ettirmek zorunda kaldık ve bir gecelik konaklama ücretimiz alındı, geri kalan ödeme tarafımıza iade edildi. Bu kadar kalabalık ve düzensiz bir ortamda, ödediğimiz ücrete karşılık beklediğimiz hizmeti kesinlikle alamadık ve büyük hayal kırıklığı yaşadık.

Otelin kapasitesine uygun sayıda misafir kabul etmesini, yemek ve ortak alan düzenlemelerini buna göre planlamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.