Yanlış Sefer Saati Bilgisi Ve Saygısız Personel Tutumu Mağduriyetimize Neden Oldu

Boyabat Tur firmasından İstanbul–Kastamonu seferi için bugün uygulama üzerinden bilet satın aldım. Sefer günü, hareket saatini ve nereden bineceğimizi netleştirmek için yaklaşık 1,5 saat önce İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’nde bulunan Boyabat Tur yazıhanesine gittik. Yazıhanedeki görevliye bileti uygulamadan aldığımızı söyledik, görevli herhangi bir bilgi veya belge istemeden otobüsün buradan kalkacağını ve 19.45’te hareket edeceğini söyledi.

Verilen bilgiye güvenerek hareket saatinde orada olduk; 19.25 civarında yazıhanedeydik ancak otobüsün bizden çok daha erken bir saatte kalktığını öğrendik. Bu durum bize daha önce net bir şekilde farklı saat bildirilmiş olmasına rağmen yaşandı.

Daha sonra firmayı telefonla aradık ve bir süre sonra bir görevli yanımıza geldi. Ancak gelen kişi çözüm üretmek yerine son derece sert, suçlayıcı ve saygısız bir üslupla konuştu. Yaşanan sorunu anlamaya ve çözmeye çalışmak yerine bizi suçladı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem yanlış bilgilendirme hem de çalışanınızın tavrı nedeniyle mağdur edildik, ayrıca biletimi iptal etmek zorunda kaldım.

Boyabat Tur firmasından şikayetçiyim. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bu sefer özelinde uğradığımız zararın telafi edilmesini ve yolcu ile iletişim konusunda ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.