Bovo Kargo’nun Teslim Edilmemiş Dergisi Ve Cevapsız Destek

Tekirdağ Ergene’de Bovo Kargo’nun teslim etmesi gereken bir dergi gönderim vardı. 2 Eylül tarihinde Bovo tarafından bana WhatsApp mesajı ile teslimatın sağlanamadığı ve iade sürecinin başladığı bildirildi. Mesajdaki onay sürecine göre kargomun tekrar tarafıma gönderilmesini onayladım. Buna rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın ne dergim elime ulaştı ne de yeni bir gönderim bilgisi aldım.

WhatsApp destek hattı üzerinden de defalarca görüştüm ancak aldığım cevaplar son derece umursamaz ve oyalayıcıydı. Talebim için bv-260908-1185 numarasıyla kayıt açıldığı ve ilgili birimin benimle iletişime geçeceği söylendi, fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Yıllardır PTT ile kargolarımı sorunsuz ve zamanında teslim alırken, Bovo Kargo ile böyle bir mağduriyet yaşamış olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dergimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu ihmal ile ilgilenen, gerçekten çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sürecin neden aksadığı ve tekrar yaşanmaması için ne yapılacağı konusunda da açık ve net bilgilendirilmek istiyorum.