Bovo Kargo'nun Sipariş Teslim Edilmemesi Ve İade İşlemiyle Yaşanan Mağduriyet

Bovo Kargo ile yaşadığım teslimat sürecinden dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. Online sayfasından Mad Parfüm siparişi verdim ve ürünün 2-3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi bulunuyordu. Ancak kargo tarafı bana ne ürünü ulaştırdı ne de aradı, buna rağmen kendi kendilerine iade süreci başlatmışlar.

Ben arayıp durumu öğrenmek istediğimde de kimseye doğru düzgün ulaşamadım. WhatsApp üzerinden sürece girildiği için bir şey yapamayacaklarını söylediler, oysa daha dün ve bugün için teslim edileceğini söylemişlerdi. Gönderiye ait bvo2110311078 numaralı kargo için marka birimini aradığımda, sadece yaşadığım mağduriyet için üzgün olduklarını belirttiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Sipariş vereli bugün üçüncü günüm ve sadece bir gün, bir kere aranmışım, bu durum benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ben ürünümün iade sürecine alınmasını değil, bana teslim edilmesini istiyorum. İademin iptal edilerek Mad Parfüm siparişimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.