Siparişim Kargoya Çıkmadı, İletişim Kurulamıyor Ve Geri Ödeme Talebi

19 Haziran 2025 tarihinde Botego Milano firmasının internet sitesi üzerinden Shop hesabımla yaklaşık 1.280 TL tutarında saç boyası siparişi verdim. Sipariş numaram BM3411791 olmasına rağmen o günden bu yana siparişim ne kargoya verildi ne de herhangi bir hareket bilgisi paylaşıldı.

Sitede kayıtlı telefon numarasını birçok kez aradım, her seferinde sesli mesaj bırakmam istendi ve defalarca sesli mesaj bırakmama rağmen dönüş yapılmadı. E‑posta ile iletişime geçmeyi denedim, gönderdiğim yaklaşık 10 mesaj ise adres hatası nedeniyle iletilemedi. Firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulamadığı için güvenilirliği benim için tamamen zedelendi.

Öncelikli talebim, vermiş olduğum siparişin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.