to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Ürün Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor
02.04.2026 tarihinde Botego Milano üzerinden saç bakım serumu, üç adet saç boyası, oksidasyon ve iki parça daha ürün olmak üzere toplam 1.190 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kredi kartı ile alındı ve sadece #BM3411599 şeklinde bir sipariş ibaresi verildi, bunun dışında tarafıma herhangi bir fatura veya bilgilendirme maili ulaşmadı.
Bu süre içinde hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması beni aradığında da Botego Milano tarafından herhangi bir ürün teslim alınmadığını öğrendim. Yani ne kargo hareketi ne de ürün gönderimi söz konusu olmadı.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. 0850 969 01 13 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir zaman cevap alamadım, e-posta ile yaptığım denemeler geri döndü, ayrıca sosyal medya ve diğer tüm kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım. Bu durum sebebiyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
Ödeme alınıp ürün gönderilmediği ve hiçbir iletişime dönüş yapılmadığı için, ödediğim 1.190 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Nisan 2026 tarihinde Botegomilano.com internet sitesinden toplam 1.090 TL tutarında saç ürünleri siparişi verdim. Siparişim BM3411599 numara ile oluşturuldu ve DHL ecommerce ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı ancak o tarihten bu yana kargo hareketiyle ilgili hiçbir gelişme olmadı, ürünler tarafıma ulaşmadı.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için firmaya e‑posta gönderdim ve müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş yapılmadı. Hem siparişime hem de iletişim taleplerime karşı tamamen sessiz kalınması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünlerimi göndermedikleri için, kredi kartımdan çekilen 1.090 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Botego Milano firmasından ürünlerim gönderilmedi. İnternet sitesinden aldığımdan dolayı elimde fatura olmadığı için Tüketici Hakları da bir şey yapamıyor. Firmada bunun rahatlığı ile ne para iadesi yaptı ne de ürün yolladı. Arayan bile olmadı. İnternetten alışverişlerde hakkınızı alamıyorsunuz bilginiz olsun.
Ne oldu birine ulaşabildiniz mi? Bende aynı durumdayım... :)