Botech Bebek Kamerasında Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Servis İletişimsizliği

Botech Whome Baby&Cam marka bebek kameramı yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz Wi-Fi bağlantı hatası vermeye başladı ve kameraya bağlanamaz hale geldim. Özellikle bebeğimi izlemek için kullandığım bu üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum.

12.10.2026 tarihinde ürünü, kameranın Wi-Fi bağlantı hatasını detaylı şekilde not olarak yazarak teknik servise gönderdik. Servisle görüştüğümüzde de arızayı not edip göndermemiz istendi. Ancak 19.10.2026 tarihinde ürün bize geri teslim edildiğinde formda yapılan işlem, açıklama veya arızaya dair hiçbir bilgi bulunmadığını, ürüne herhangi bir müdahale yapılmadığını gördük. Teknik servis formunda işlem ve açıklama kısmının boş olması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ürün şu anda hâlâ aynı Wi-Fi bağlantı hatasını veriyor, bugün defalarca denememe rağmen ağa bağlanmıyor ve kamerayı kullanamıyorum. Üstelik servisi aradığımda da ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve hiçbir geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte ne teknik bir çözüm sunuldu ne de müşteri olarak bilgilendirildim, bu yaklaşım Botech gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyetinin çok uzağında.

Ürünün Wi-Fi bağlantı sorununun giderilerek gerçekten tamir edilmesini, tamir mümkün değilse cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.