Boston Cafe Nevşehir Şubesinde Dışarıdan Pasta İzni Reddi Müşteri Memnuniyetsizliği

Nevşehir Merkez’de bulunan Boston Cafe şubesine bugün beş kişi olarak gittik. Yanımızda bulunan çocuk pasta istedi ancak menüde pasta olmadığını öğrendik. Biz yine de işletmeden tatlı sipariş etmeyi planlıyorduk, sadece çocuk üzülmesin diye dışarıdan bir dilim pasta almak istedik.

Garsonun danıştığı sorumlu müdür, dışarıdan bir dilim pastaya dahi izin vermedi. Bir çocuğun yiyeceği tek dilim pastaya bile anlayış gösteremeyen bir işletmede oturmak istemediğimiz için beş kişi hep birlikte kalkıp mekandan ayrıldık.

Açıldığından beri tercih ettiğimiz ve çevremize de gönül rahatlığıyla önerdiğimiz bu işletme, yaşadığımız bu olaydan sonra bizim için bitmiştir. İyi işletmeciliğin sadece tatlı satmak değil, müşteriye değer vermek ve gerektiğinde çözüm üretebilmek olduğunu düşünüyoruz. Kurallarınız olabilir ancak hiçbir esneklik göstermeyip anlayışsız davranmanız tamamen sizin tercihinizdir.

Umarım işletme sahibi bu şikayeti görür ve özellikle sorumlu personelinin müşteri memnuniyetine yaklaşımını ciddi şekilde sorgular. Bir dilim pasta satmıyorsunuz diye bir çocuğu üzmeyi ve aynı anda beş müşteriyi kaybetmeyi göze alıyorsanız, müşteri memnuniyetinden söz etmemeniz gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşadıklarımız nedeniyle Boston Cafe Nevşehir Merkez şubesini kesinlikle tavsiye etmiyor ve bir daha asla gitmeyi düşünmüyoruz.