to read complaints and reviews, or file yours.Boston Drink & Dessert Mersin Şubesinde Saygısız Tavır
11 Ocak 2025 tarihinde ailem ve 1,5 yaşındaki yeğenimle birlikte Mersin Yenişehir Boston Sahil şubesine gittik. Tatlımızı ve kahvemizi içtiğimiz sırada 1,5 yaşındaki yeğenim acıktı. Kendisi için tuzlu bir yiyecek olup olmadığını sorduğumuzda, birkaç kez sormamıza rağmen ısrarla “yok” cevabını aldık.
Bunun üzerine, sadece bebek olduğu için yan kafeden bir tost alıp eline verdik. Kısa bir süre sonra bir garson yüksek sesle bağırarak “buraya dışarıdan yemek getiremezsiniz” dedi. Ardından kendisini işletme sahibi olarak tanıtan bir kişi daha geldi ve aynı şekilde kızgın, sert ve saldırgan bir tavır sergiledi.
Kendisine, işletmede bebekler için tuzlu bir seçenek olmadığını, bu nedenle dışarıdan yiyecek aldığımızı; aksi halde işletmeden almayı tercih edeceğimizi sakin bir şekilde ifade etmemize rağmen bağırarak tartışmaya devam ettiler. Müdürü çağırmasını istediğimde ise “ben sahibiyim, nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız bir tavırla karşılaştık. Bu davranışın Boston kurumsal yapısının isteği olduğu özellikle vurgulandı.
Ben haftanın beş günü Boston’dan eve sipariş veren ve aynı zamanda bu şubeye sık sık giden bir müşteriydim. Buna rağmen, yaşadığım bu olumsuz ve saygısız tutum nedeniyle artık bu işletmeyi tercih etmeyeceğim. Olay sonrasında herhangi bir dönüş yapılması için talepte bulunmama rağmen geri dönüş de yapılmadı.
Bu kadar kurumsal bir markanın, eğer gerçekten işletme sahibiyse, söz konusu kişi hakkında ciddi bir uyarı ve değerlendirme yapmasını talep ediyorum. Bu tutumun markanın kurumsal imajına ve müşteri sadakatine açıkça zarar verdiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Gün içerisinde yaşanan bu olay sırasında masanıza geldiğimiz doğrudur. Ama sonrası için yazdığınız kelimeleri tasvip etmiyoruz, kabul de etmiyoruz. Kurumsal bir markanın da kuralları oluyor tatlı ve kahve konsepti olan bir mekanın masasında tost görülmesi ne kadar doğru sizlere soruyoruz? Saldırgan tavır olarak beyan ettiğiniz kısıma gelecek olursak, çocuk olduğu ve karnının aç olduğunu beyan ettiğiniz için bu seferlik anlayış gösterip yedirebileceğinizi ama normal şartlarda yasak olduğunu belirttik. Siz de anlayış gösterdiğinizi, hak verdiğinizi belirtmediniz mi sizlere soruyoruz? Sizi mekandan kırıcı bir şekilde gönderdik mi? Ayrıca sürekli geldiğniz bir yer ise daha önce hiçbir masada tatlı harici bir yiyecek göremeyeceiğiniz için öncesinde bu konu için bir anlayış göstermemizi istemeden, sormadan hareket etmeniz ne kadar doğru?