Yanmış Kaynak Makinesi Ve Cevapsız Firmadan İade Talebi

Bosch Plus marka kaynak makinesini yaklaşık 4 ay önce Ekinler isimli firmadan 5.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 01.02.2026 tarihinde aldım ve kısa bir süre sonra, 08.02.2026 tarihinde kaynak makinesi yandı ve kullanılamaz hale geldi.

Durumu firmaya ilettiğimde, “Siz makineyi yaptırın, biz size ödemesini yaparız” denildi. Ben de ürünü tamir ettirdim ve elimde hem ürünle ilgili hem de tamire ait faturalar mevcut. Ancak 14.02.2026 tarihinden bu yana defalarca telefonla aramama rağmen telefonlar kapalı, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım cevapsız bırakılıyor.

Verilen sözün tutulmaması, telefonların kapalı olması ve hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Tamir için yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürün ve tamir faturaları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

F**** Y*******