Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

26 Ağustos'ta Ekinler El Aletleri internet sitesinden Bosch Plus EEA189 125 mm model spiral taşlama siparişi verdim (Sipariş No: EEA250827227735). Ancak bana gönderilen ürün, görselde ve açıklamada belirtilenle aynı değildi. Kutusunda ya da üzerinde farklı bir marka veya model bilgisi de yoktu.

Ürünün iadesiyle ilgili sitede herhangi bir bilgi bulamadım. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde "size dönüş yapılacak" denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Ürünü kredi kartı ile 1.390 TL ödeyerek satın aldım. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi de gönderilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.

Yanlış gönderilen ürünün iadesini veya doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.