Yanıltıcı Bosch Tanıtımı Ve Hatalı Garanti Belgesi Nedeniyle 800 TL Servis Ücreti

10.03.2026 tarihinde, firmanın Instagram üzerinden yaptığı reklam linkine tıklayarak Ekinler El Aletleri’nden Boschplus akülü dal ve ot biçme aleti satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay bile dolmadan, 15.04.2026 tarihinde arızalandı.

Cihazı tamir için yetkili servise gönderdiğimde, servis bu ürünün Bosch marka olmadığını, garanti belgesinin de bambaşka bir ürün için düzenlendiğini, bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağını belirtti. Ayrıca makinenin içinde kablo yanığı olduğunu, tamir ve servis ücretinin yaklaşık 800 TL tutacağını söylediler. Başka cihazımız olmadığı ve acil işimiz olduğu için, mecburen bu ödemeyi kabul etmek zorunda kaldık.

Bu süreçte firmaya ulaşmak istedik ancak hiçbir belgede telefon bilgisi paylaşılmadığını gördük. Mail yoluyla da defalarca yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Garanti belgesinin yanlış düzenlenmiş olması, ürünün Bosch gibi gösterilmesi ve yalnızca 1 ay önce aldığımız ürünün bizim hatamız olmadan arızalanması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

İstanbul Güngören adresli, Ekinler El Aletleri firmasından satın aldığım bu ürün için sipariş numaram eea260308371147’dir. Arızalanan ürün için yaptığımız yaklaşık 800 TL’lik tamir ve servis masrafının tarafıma iade edilmesini ve garanti/ürün bilgileri ile ilgili yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.