Orijinal Olmayan Çim Biçme Makinesi Ve İletişim Sorunları

Ekinler El Aletleri isimli internet sitesinden 14.04.2026 tarihinde Bosch marka eea330 çift akülü 58 vf şarjlı ot ve çim biçme makinesi (mavi renk) sipariş verdim, ürün 18.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü özellikle Bosch marka ve orijinal olduğu için tercih ettim, ancak gelen ürün kesinlikle orijinal değil.

Kargo paketini açtığımda ürünün Bosch kutusunda değil, üzerinde “asr777 High Technology” yazan farklı bir koli içinde gönderildiğini gördüm. Bu durumdan sonra hem ürünün orijinal olmadığına kanaat getirdim hem de firmanın kendi web sitesine erişim sağlayamadım, siteye hiçbir şekilde giremiyorum. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep edebilmek için firmaya telefon ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden ulaşmayı denedim ancak hiçbirine ulaşamıyorum.

Bu ürüne kredi kartıyla 3 taksit halinde toplam 2.184,00 TL ödedim. Ben, ödediğim ücret karşılığında ilan edildiği gibi orijinal Bosch marka eea330 model çim biçme makinesinin gönderilmesini istiyorum. Mevcut gönderilen ürünü kabul etmiyorum, ürünün orijinaliyle değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.