Orijinal Olmayan Bosch Ürünü Ve 600 TL Kargo Kesintisi

9 Nisan tarihinde Ekinler El Aletleri’nin kendi internet sitesinden Bosch marka olduğunu düşünerek bir daire testere satın aldım. Ürün elime ulaştığında, üzerindeki Bosch ibaresinin sonradan yapıştırılmış bir kağıt olduğunu, ürünün orijinal Bosch olmadığını fark ettim. Bu durum beni hem marka güveni açısından hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Firma ile iletişim kurmak istediğimde, arayabileceğim herhangi bir telefon numarası olmadığını, sadece WhatsApp üzerinden yazabildiğimi gördüm. WhatsApp’tan yazdığımda ise çoğu zaman çok uzun süre sonra dönüş yapıldı, bazı mesajlarıma ise hiç cevap verilmedi. Buna rağmen iade kodu alabilmek için yaklaşık 1,5 hafta uğraşmak zorunda kaldım ve sonunda güçlükle iade kodu alabildim. Siparişim eea260407676499 numarasıyla oluşturulmuştu.

İade kodunu aldıktan sonra bu kez de ürün iadesinde 600 TL kargo bedeli keseceklerini söylediler. Hem orijinal olmayan bir ürünü göndermeleri hem de iade sürecinde bu kadar yüksek bir kesinti talep etmeleri nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bugün ürünü kargoya verdim ancak bu kesinti konusunda kesinlikle adil bulmadığım bir uygulamayla karşı karşıyayım.

Ürünün orijinal Bosch çıkmaması ve yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle, iade sürecinde benden talep edilen 600 TL kargo bedeli kesintisinin yapılmamasını, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.