Yüksek Bakır Boru Montaj Ücreti İle Bosch Servisinde Tüketici Yanıltması

Hepsiburada internet sitesi üzerinden Galeri Beyaz firmasından Bosch cl5000 l A++ 48000 BTU inverter salon tipi klima satın aldık. Kurulum için bizi İzmir Karabağlar bölgesinde hizmet veren Y***** Enerji Ö**** Y***** Bosch teknik servisine yönlendirdiler. Montaj sırasında 18 metre ilave bakır boru çekildi ve bu işlem için önceden hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi.

Montaj bittikten sonra bakır boru için bizden önce 2.800 TL talep edildi. Bu tutarı fahiş bulduğumuzu belirtince 2.100 TL’ye düşürdüler ancak bu rakamın da halen yüksek olduğunu düşünüyoruz. Aynı kapasitede Mitsubishi 48.000 BTU klima aldık ve orada da ilave boru kullanıldığı halde metresine 1.600 TL ücret alındı. Bunun yanında farklı Bosch servislerinden de aynı iş için yaklaşık 1.550 TL civarında fiyat aldık.

Diğer klima firmaları ve Bosch servisleri benzer metraj ve işçilik için birbirine yakın ücretler talep ederken, yönlendirildiğimiz bu servisin bizden çok daha yüksek bir bedel almasını tüketiciyi yanıltma olarak görüyoruz. Bosch’a da durumu iletip şikayette bulunmamıza rağmen, tüketicinin yanında durmayıp konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar.

Bu nedenle, 18 metre bakır boru montajı için alınan bedelin diğer servis ve firmaların uyguladığı seviyeye çekilmesini ve oluşan fiyat farkının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Mahkemelerine taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.