Yeni Alınan Klimada Kısa Sürede Arıza Ve Tamir Sonrası Değişim Talebi

13 Ağustos 2024’te Ümit Ticaret Yılmazer Ev Gereçleri’nden Bosch Climate 3000i model klima satın aldım. Kurulumdan bir hafta bile geçmeden cihazın soğutma özelliği tamamen kayboldu. 21 Ağustos’ta Bosch yetkili servisi çağırdım; ilk gelişlerinde sorunu gideremediler, ikinci gelişlerinde ise klimayı tamamen söküp tekrar monte ettiler ve gaz kaçağı olduğunu, bunun da servis hatasından kaynaklandığını belirttiler. Tamir ettiklerini söylediler ve şu anda cihaz soğutuyor.

Ancak, yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapıp tamir gerektirmesi ve üzerinde işlem yapılmış bir şekilde tarafıma bırakılması kabul edilemez. Tüketici Hakları kapsamında, garanti süresi devam eden bir üründe bu tür bir durumda değişim veya iade hakkım olduğunu biliyorum. Biz sıfır ve sorunsuz bir ürün almak için ödeme yaptık; tamir görmüş, servis hatasıyla sorun yaşamış bir klimayı kabul etmiyoruz.

Peşin ödeme ile aldığım, fatura numarası A082025000000401 olan Bosch Climate 3000i model klimamın birebir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.