Bosch Termoteknoloji Ücretsiz Montajda Ekstra Masraf Şoku: 4.350 TL Geri İstiyorum

Ahmet · 2025-08-25T18:05:00+03:00

29.07.2025 tarihinde Bosch Climate2000u CL2991U W53E model klima satın aldım. 15.08.2025 tarihinde Sakarya Pamukova’daki adresime Bosch yetkili servisi montaj için geldi. Ücretsiz montaj kapsamında olmasına rağmen, servis ekibi beton duvara delik açamayacaklarını, bu işlemi benim yaptırmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine kendi imkanlarımla bir ekip çağırıp hilti ile delikleri açtırdım ve bu işlem için 4.350 TL ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, 4 metreden fazla boru kullanıldığı için her bir metreye 1.700 TL ücret ödedim; bu ücret dışında delik delme, sıva ve boya masrafı tamamen bana ait oldu. Servis dışında başka bir ek ücret veya hizmet talep edilmedi, ancak Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir destek alamadım. Montaj işlemi tamamlandı ve klima şu anda sorunsuz çalışıyor. Ancak, ücretsiz montaj kapsamında olması gereken bu işlemin bana ek maliyet çıkarmasını kabul etmiyorum. Delik delme, sıva ve boya için ödediğim 4.350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bosch Termoteknoloji

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

Bosch Termoteknoloji

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

Ahmet

Merhaba bugün Bosch müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve beton delme zorunluluk larının olmadığını ve delinememe durumunda benim sorumluluğumda olduğunu söylüyorlar ve hiçbir ücreti veya sorumluluğu kabul etmiyorlar malı satıncaya kadar evet sattıktan sonra her şeye hayır politikası yapıyorlar ücretsiz kurulum dedikten sonra bunu yaptılar. Ben bu Bosch müşteri hizmetlerinden ve Bosch servisinden şikayetçiyim hakkımı arayacağım Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım ve avukatıma mahkeme açacağım haklarımın korun ması için lütfen siz değerli Şikayetvar ekibininde bana gerekli her desteği vereceğine eminim. Teşekkürler

Ahmet

Merhaba şikayetim sonuçlanmadı servislerinin haklı olduğunu ücreti benim ödemem gerektiğini söyleyip kapattılar. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonuç şu anlık belli değil. Teşekkürler Şikayetvar ekibine iyi ki varsınız