Kompresör Patlaması Ve Servis Gecikmesi Otelde Gelir Kaybına Yol Açıyor

Bosch Home Comfort markasına ait Climate 500 m - CL5000m-62/3 e model multisplit klimayı yaklaşık 8 ay önce satın aldım. 15 Haziran 2026 tarihinde dış ünitedeki kompresör patladı ve klima tamamen kullanılamaz hale geldi. Otel işletmesi olduğumuz için bu arıza nedeniyle multisplit sistemde bağlı olan 3 odamızı her gün kapalı tutmak zorunda kalıyor, ciddi oda kaybı ve gelir kaybı yaşıyoruz.

Arıza sonrası yetkili servis gelip inceleme yaptı ve servis raporu açtı, kayıt numaramız 3075069 olarak oluşturuldu. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi, herhangi bir parça değişimi ya da onarım yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Bosch Home Comfort çağrı merkezini her gün arıyorum. Görüşmelerde sürekli olarak “E**** Hanım sizi arayıp bilgilendirecek” denmesine rağmen kimse aramıyor, ne yapılacağı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir sağlıklı bilgi alamıyorum. Hem cihazı kullanamıyor hem de otel odalarımızı kapalı tutmak zorunda kaldığımız için büyük mağduriyet içindeyiz.

Arızalı kompresörün garanti kapsamında en kısa sürede değiştirilmesini, klimanın eksiksiz şekilde çalışır duruma getirilmesini ve otelimizin yaşadığı mağduriyet ve gelir kaybı dikkate alınarak tarafımıza uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.