to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Klima Teslim Edildi, Değişim Süreci Cevapsız Kaldı
Bosch marka 9000 BTU klimayı Hepsiburada üzerinden 4506929301 sipariş numarası ile satın aldım. Kurulum için yaklaşık 20 gün önce Muğla Fethiye’de yetkili servis eve geldi. Kutuyu servis açtığında ürünün dış gövdesinde belirgin hasar olduğunu gördük. Buna rağmen bana net bilgi vermeden hasarlı ürünü monte etmeye çalıştılar.
Hasarlı ürün istemediğimi açıkça belirttim ve gelen klimanın yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Bunun üzerine değişim için servis tarafından rapor tutuldu. Ancak o günden bu yana yaklaşık 2–3 haftadır ne Bosch tarafından ne de başka bir yetkili birim tarafından arayan, bilgi veren ya da çözüm üreten kimse olmadı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.
Hasarlı ürünün yenisi ile bir an önce değiştirilmesini, değişim süreci hakkında tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum ivedilikle incelenip, ürün değişimi konusunda arandım. Özellikle Özlem hanıma ayrıca teşekkür ederim. Bosch Markası her zaman gerek ürün garantisi olsun gerek de müşteri memnuniyetine önem veren sayılı markalardandır. Kendilerine bu konuda teşekkür ederim.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
