to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kombi Arızası, Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü Ve 750 TL Ücret İadesi Talebi
22.02.2024 tarihinde Bosch Condens 1200 W model kombiyi Ankara Altındağ’da bulunan Yılmaz‑Saygılı Doğalgaz Kombi İnşaat Nakliye Elektrik Dekorasyon Taahhüt San. Tic. Ltd. Şti. firmasından satın aldım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen kombim çalışmadığı için Bosch yetkili servisini çağırdım.
Gelen servis, kombinin kapağını açıp detaylı bir kontrol bile yapmadan yalnızca filtrenin temizliğini yaptı ve bu işlem için benden 750 TL nakit ücret aldı. Ancak kombim sadece ilk yarım saat çalıştı ve sonrasında tekrar durdu. Servisin “tesisat kaynaklı olabilir” diyerek belirttiği tüm olası sorunlar için ayrıca tesisatçı çağırıp gerekli tamir ve düzenlemeleri yaptırdım.
Tüm bu masraf ve uğraşlara rağmen kombim hâlâ çalışmıyor; hem maddi hem manevi açıdan oldukça yorucu bir süreç yaşıyorum ve ciddi bir mağduriyet içindeyim. Garanti kapsamındaki ürünüm için sorunun net bir şekilde tespit edilip, gerekirse parça değişimi veya cihaz değişimi dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm üretilmesini ve benden alınan 750 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç sonuçlanana kadar şikayetimi farklı kanallardan sürdürmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Üç sefer servis çağırdım ama her seferinde sorunu tesisatı attılar ve aynı zamanda servis dediği için her seferinde tesisatçı çağırdım ve halen bu Zorlu hava şartlarında evim ısınmıyor maalesef ki servisinde de tüm problemlerin hepsini tesisatçıya yaptırdığım halde böyle bir problemle karşılaşmak bu hava şartlarında cidden çok kötü bir durum ve araştırmalarıma göre kesinlikle Kombide bir problem olduğunu iddia ediyorum ve düşünüyorum kombinin içindeki problemler dolayı çalışmıyor ve en büyük hatayı yaptım bu kombiyi alarak
