to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Arızası İçin 14 Bin TL Ücret Talebine İtiraz
Bosch marka Condens 2500 W model kombi, 31.03.2025 tarihinde arıza yaptı ve ana kartı ile pompasının yandığı tespit edildi. Ürünüm hâlen garanti süresi içindeyken yetkili servis bu arıza için benden 14.000 TL ücret talep etti.
Servis, sorunun elektrik akımından kaynaklandığını söyleyerek bu bedeli garanti kapsamı dışında değerlendirdi. Ancak kombinin ana kartı ve pompası gibi temel parçaların, garanti süresi devam ederken bu şekilde arızalanmasını kullanıcı hatası veya dış etken gerekçesiyle tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, söz konusu arıza için talep edilen 14.000 TL tutarındaki onarım bedelinin tamamen firma tarafından karşılanmasını ve kombimin garanti kapsamında, ek ücret alınmadan onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Suç bende Bosch almışım 18 yıl Protherm kullandım böyle bir sorun yaşamadım Bosch 6 ayda bozuldu 😂
