Bosch Termoteknoloji Kireç Nedeniyle Tekrarlanan Kombi Arızaları Ve Ek Garanti Kullanılamaması

Bosch Condens 2300i model kombimi kullanıyorum. Geçen yıl kış aylarında kombimin pompası arızalandı. Garanti sürem devam etmesine rağmen, arızanın kireç kaynaklı olduğu, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığı belirtilerek işlem garanti kapsamına alınmadı ve bu onarım için yaklaşık 3.200 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu olaydan sonra, bu yıl şubat ayında, bu kez eşanjör arızası yaşadım. Yine aynı gerekçe ile, arızanın kireçten kaynaklandığı, bu yüzden garanti dışı olduğu söylendi ve yaklaşık 4.500 TL daha ödedim. Tüm bunlara ek olarak, Bosch için yaklaşık 11.500 TL tutarında ek garanti satın almama rağmen, yaşadığım hiçbir arızada bu ek garanti devreye alınmadı ve fiilen hiçbir işe yaramamış oldu.

Son olarak, 27 Mart tarihinde pompanın yeniden delindiği ve yine kireç kaynaklı olduğu söylenerek, bu kez de 15.900 TL tutarında yeni bir ücret çıkarıldı. Mevcut ek garantimin bu işleme de uygulanmayacağı tarafıma iletildi. Türkiye’nin neredeyse her ilinde şebeke sularının kireçli olduğu bilinirken, bu durum sanki sadece benim evime özgüymüş gibi, her seferinde aynı gerekçe ile hem ana garanti hem de yüksek bedel ödeyerek aldığım ek garanti kapsamı devre dışı bırakılıyor.

Kombide sürekli tekrar eden pompa ve eşanjör arızaları, her defasında kullanıcı hatası denilerek benden talep edilen yüksek ücretler ve ek garantimin hiçbir şekilde kullanılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım tüm bu pompa ve eşanjör arızalarının, ödemesini yapmış olduğum ek garanti de dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kombimin garanti üzerinden onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, daha önce kireç gerekçesiyle tarafıma yansıtılan bedellerin de garanti koşulları çerçevesinde yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.