Bosch Yetkili Servisinin Yetkisiz Duvar Delmesi Ve Telefon Engellemesi 2.500 TL Tazmin Talebi

16 Haziran tarihinde saat 11.00–12.00 aralığında İzmir’de evime Bosch markalı klimam için yetkili teknik servis geldi. Montaj sırasında defalarca doğalgaz kombisine yakın duvarı delmemelerini söylememe rağmen delme işlemini oradan yaptılar. Matkabı duvara değdirdikleri anda şalter attı ve kendileri de yanlış bir şey yaptıklarını söyleyip düzelteceklerini belirttiler; ancak yapamadılar. Kendileri evimden çıkış yaparken ne kombimde elektrik vardı ne de hattı düzeltmişlerdi. Gelen elektrikçi, elektrik hattını patlattıklarını ve kombiyi az daha zorlasalar pert edeceklerini söyledi. Ben bu hatayı düzelttirmek için klima bağlama parasının dışında 2.500 TL masraf yapmak zorunda kaldım.

Durumu aynı gün gelen servis ekibini telefonla arayarak ilettim; yaptıkları hata nedeniyle oluşan zararın karşılanmasını talep ettim, en azından bir özür dilemesini bekledim. Ancak servis, sorumluluk almak yerine telefonumu engelledi.

Bosch yetkili servisinin yaptığı hatadan kaynaklanan 2.500 TL’lik elektrik tesisatı tamir masrafımın tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu konuya ilişkin resmi bir dönüş yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Beni engelleyen teknik servisteki elemanınızın numarası: +90 (535*********25
Ayrıca gelen elektrikçi, yaşanan durumla ilgili her zaman açıklama yapmaya ve bizi savunmaya hazırdır; kendisinin uzman görüşünü dinlemek isterseniz numarası budur: +90 ***********96