to read complaints and reviews, or file yours.Dış Ünitenin Sallanması Ve Güvenlik Riski Montaj Hatası
Bosch marka cl2001 model klimamın dış ünitesinin montajı 09.05.2026 tarihinde İzmir Konak Zafertepe Mahallesi’nde Y***** Enerji adlı firma tarafından, Ö**** Y***** ve ekibi tarafından yapıldı. Montaj sırasında eksik çelik dübel kullanıldı ve dış ünitenin duvara sabitlenmesi yetersiz yapıldığı için şu anda dış ünite gözle görülür şekilde sallanıyor ve hayati tehlike barındırıyor.
Montajdaki bu ciddi güvenlik sorununu ekibe defalarca anlatmama rağmen, hatayı dile getirdiğimde bana ters cevaplar verildi ve kullanılan argo, saygısız konuşma üslubu beni son derece rahatsız etti. Profesyonel bir servis ekibinden beklediğim yaklaşımın tam tersi bir tavırla karşılaştım.
Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, aynı ekibi ısrarla tekrar göndermeyi teklif ettiler ve hatanın bizde olması durumunda servis ücreti talep edilebileceğini söylediler. Hem güvenlik riski taşıyan bir montaj için aynı ekibin yeniden gönderilmesinde ısrar edilmesi hem de olası bir hata için şimdiden servis ücreti hatırlatılması beni daha da mağdur hissettirdi.
Ben, klimamın montajının Bosch’un yetkin ve farklı bir ekip tarafından, güvenli ve standartlara uygun şekilde yeniden yapılmasını, bu işlem için hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ve bu süreçte sorumlu kişi ve ekip hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda numaralı hattan Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Söz verilen tarihte hala geri dönüş yapılmadı ama
Şikayetimi telefonla ilettim ve temsilciler olumlu bir tutum sergiledi, fakat hâlâ somut bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
