to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servisi Yanlış Teşhis Ve Haksız Ücret Talebi
Bosch Class 6000 w kombimizi kışın petekleri çalıştırmak için açtığımızda petekler ısınmadığı için Bosch’u arayıp bizi yönlendirdikleri İzmir Çiğli’deki yetkili servisi çağırdık. Gelen servis görevlisi kombinin ana kartının yandığını, büyük arıza olduğunu söyleyerek bizi ciddi şekilde korkuttu, yaklaşık 20 bin lira masraf çıkardı. O sırada sıcak suyumuz sorunsuz çalışıyordu, ancak müdahalesinden sonra sıcak suyumuz da bozuldu.
Daha sonra başka bir tamirci çağırdık, kombiyi inceledi ve sorunun ana kartta değil, termostatta olduğunu söyledi ve onu tamir ederek problemi çözdü. Yani ilk gelen yetkili servis hem yanlış ve abartılı bir teşhisle bizi gereksiz yere masrafa sokmaya çalıştı, hem de çalışan sıcak su sistemimizi bozup gitti.
Bu süreçte bizden servis ücreti de alındı. Bosch’un yönlendirdiği yetkili servisin müşteriyi bu şekilde yanlış yönlendirmesinden ve adeta saf yerine koymasından dolayı son derece rahatsızım. Haksız yere alınan bu servis ücretinin iade edilmesini, ayrıca bu servis ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
