to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bosch Kombisinde Ek Ücret Talebi Ve Kaba Servis Yaklaşımı
Bosch Condens 1200 kombiyi sıfır ve garantili olarak satın aldım. Ürün ve montaj için toplam 40.000 TL ödedim. 30.06.2026 tarihinde İzmir Buca ilçesindeki yetkili servis kombiyi devreye almaya geldiğinde, sadece oda termostatı kablosunu bağlamak için benden 1.050 TL ücret talep edildi. Bu ücreti ödemeyeceğimi söylediğimde, bağlantıyı yapmayacaklarını, “nereye şikayet ederseniz edin” denilerek kaba bir üslupla karşılık verildi ve ücret vermediğim için bağlantı yapılmadı, kombi devreye alınmadı.
Servis personeli beni servis sekreteriyle görüştürdü, sekreter de aynı şekilde “nereye şikayet ederseniz edin” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Bosch’un sıfır ve garantili bir ürünü için, kombinin devreye alınmasının ve garantinin başlatılmasının bu şekilde ek bir ücret şartına bağlanmasını hem haksız hem de satış anında belirtilmemiş şeffaf olmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Bosch’tan beklentim, hiçbir ek ücret talep edilmeden kombinin derhal devreye alınması ve oda termostatı bağlantısının ücretsiz şekilde yapılmasıdır. Eğer bu işlem ücretsiz olarak yapılmayacaksa, Bosch’un ürünü benden geri almasını ve satışın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Bosch kombi firması geri dönüş sağlandı ama ücret ödemem gerektiğini kombiyi de geri alamayacaklarını gerekçe olarak da servisin garantiyi başlatmadığı için yani mağduriyetim devam ediyor Bosch kombi alacaklar tekrar düşünsün
