Bosch Kombimde Sürekli Termostat Arızası Ve Aşırı Yüksek Doğalgaz Faturası

Rabia

604

Geçen yıl evime doğalgaz sistemi döşettim ve tavsiye üzerine Bosch marka kombi tercih ettim. Bu kombiyi bu sene aktif olarak kullanmaya başladım; ancak 2025 Kasım ayından itibaren sürekli tekrar eden bir ısınma sorunu yaşamaya başladım. Sorunun termostat kaynaklı olduğu söylendi ve Bosch yetkili servisi tarafından toplam dört kez termostat değişikliği yapıldı, buna rağmen sorun hiçbir şekilde giderilmedi.

Evde yaklaşık dört petek çalışmasına ve ortam sıcaklığını sadece ılık seviyede tutabilmeme rağmen tarafıma 5.750 TL gibi aşırı yüksek bir doğalgaz faturası geldi. Hem yeterince ısınamıyorum hem de bu kadar yüksek faturayı ödemek zorunda kalıyorum. Sürekli arıza, termostat değişimleri, servis süreçleri ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde psikolojik olarak yıprandım, zaman ve maddi kayıp yaşadım.

Bosch yetkili servisi defalarca gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretemedi. Termostatın değiştirilmesiyle geçiştirilen ama aslında devam eden bu problem nedeniyle Bosch markasından ve aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim.

Bosch’tan, öncelikle kombi ve termostat sistemindeki sorunun net olarak tespit edilip kesin ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse kombi ve termostatın tamamen değiştirilmesini, ayrıca gereksiz yere oluştuğunu düşündüğüm yüksek fatura için tazminat/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bedensel ve ruhsal yıpranmanın, zaman ve para kaybının dikkate alınmasını istiyorum.

Bosch Termoteknoloji

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi