Bosch Kombi Parça Eksikliği, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Bulamama

3 Nisan tarihinde Bosch marka kombi aldım, bayi kombiyi takarken kutusundan conta ve tapa çıkmadı. Yetkili servis geldi, tespit yapıldı ve eksik parçalar da fabrikadan sipariş edildi. 4 ve 5 Nisan’da müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede parçaların kargoya verildiği ve 10‑11 Nisan gibi yetkili serviste olacağı söylendi. Fakat 6 Nisan’da tekrar müşteri hizmetlerini, parçaların akıbetini sormak için aradığımda, 4‑5 Nisan’da kargoya verdik dedikleri parçaların stoklarında olmadığını ve bu yüzden kombinin değişmesi gerektiğini, gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler. Ancak yine bir çözüm yaratılmadı. 8 Nisan’da yine müşteri hizmetlerini aradığımda da, conta ve tapa için kombiyi değiştirmeye gerek duymadıklarını ve çevredeki yetkili servislerden parçaları bulmaya çalıştıklarını belirttiler. Ne müşteri hizmetleri, ne yetkili servis, ne de bayi hiçbir şekilde sorumluluk almıyor; bu yüzden Bosch markasını önermiyorum. Gerekli yasal işlemleri de hemen yapacağım.