Bosch Kombi Servisinde Eksik Tamir, Aşırı Ücret Ve Tehdit

Bosch marka kombimiz arızalandığı için 9 Mart’ta Bosch yetkili servisini aradık. Gelen servis görevlisi kombiyi yaptığını söyleyerek 3.000 TL ücret aldı. Ancak ertesi gün kontrol ettiğimizde kombinin yine arızalı olduğunu, sadece su kısmının çalıştığını, evdeki doğal gazın ise hiç çalışmadığını gördük.

Bunun üzerine 11 Mart’ta tekrar aynı servisi çağırdık. Bu sefer kombinin tamiri için 8.000 TL daha istedi. Madem kombi bozuktu, neden ilk gelişinde tek seferde tamir edilmediğini ve eksik işlem yapıldığını sorduğumuzda, en başta bunun söylenmediğini, aksi halde yaptırmak istemeyeceğimizi belirttik. Buna rağmen servis görevlisi, gelme karşılığında “ayak basma parası” adı altında 1.000 TL talep etti, üstelik eksik iş yapılmasına ve mağdur olmamıza rağmen bu ücreti istedi. Ayrıca bu parayı ödemezsek bir daha Bosch’tan hizmet alamayacağımız yönünde bizi tehdit etti.

Arızanın ilk gelişte tam ve doğru şekilde giderilmemesi, ikinci gelişte talep edilen yüksek ücret ve tehditkar söylemler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Kombimizin Bosch tarafından ücretsiz ve düzgün bir şekilde tamir edilmesini ve ilk gelişte ödediğimiz 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.