Bosch Klima Montajı Yetkili Servis Bahanelerle Reddedildi

Bosch Home Comfort markasına ait cl2001 35 e model klimayı satın aldım ve montajı için yetkili servis olan E*** E*** – Sercan Teknik ile görüştüm. Başta tüm montaj ücretleri konusunda anlaştık ve randevu oluşturduk. Ardından benden klimanın takılacağı yerin videosu istendi, ben de talep edildiği gibi videoyu gönderdim. Ancak videoyu gördükten sonra herhangi bir keşif ya da yerinde inceleme yapmadan, yalnızca “tesisat eski” bahanesiyle klimayı takamayacaklarını söylediler. Oysa mevcut tesisat şu anda görevini yerine getiriyor, eski klimam da bu tesisatla sorunsuz çalışıyordu; yapılacak işlem sadece eski klimayı söküp yeni klimayı takmak.

6 Temmuz Pazartesi gününden bu yana Bosch ve yetkili servisle WhatsApp üzerinden pek çok kez yazıştım. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, tesisat uygunsuzluğu iddiası dışında somut bir teknik gerekçe sunulmadı ve montajın yapılması konusunda herhangi bir yapıcı çözüm üretilmedi. Bu süreçte markadan, yetkili servis üzerinden de tatmin edici bir dönüş alamadım ve klima hala kurulmamış durumda.

Benim beklentim, bloktaki diğer dairelerde olduğu gibi, bahane üretilmeden ve ek mağduriyet yaratılmadan klimamın mevcut tesisat kullanılarak monte edilmesi. Tesisatımın halen sorunsuz çalıştığı, sadece eskisinin sökülüp yenisinin takılması gerektiği açık olmasına rağmen montajın reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, Bosch’un yetkili servisini yönlendirerek sorunsuz bir şekilde montajın yapılmasını talep ediyorum.