Bosch Kablosuz Kombi Termostatı Düğmesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Yedek Parça İsteği

Bosch marka kablosuz kombi oda termostatımın ısı ayar düğmesi bir gün önce kırıldı. Düğme tamamen yerinden ayrıldığı için şu anda ısı ayarı yapamıyor, dolayısıyla kombiyi açıp kapatamıyorum ve ürünü işlevsel olarak kullanamıyorum.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, ilgili sipariş numaram 831 063 408. Bosch yetkili servisiyle görüştüğümde, bu termostatın düğmesiyle ilgili yedek parça satışı olmadığını, ellerinde parça bulunmadığını ve temin edemeyeceklerini söylediler. Sadece küçük bir düğme kırılması sebebiyle tüm termostatı değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum.

Bosch’un bu model için düğme gibi basit ve sık kullanılacak parçaların yedek olarak sağlanmasını, kırılan bu parçanın ücretli veya garanti kapsamında temin edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.