Bosch Condens 2500 Kombide Sürekli Uğultu Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Bosch Condens 2500 kombi kullanıyorum. Cihazın henüz 1 yılı bile dolmadı ancak kombiyi açtığımız ilk günden beri evin her yerine yayılan, zamanla dayanılmaz hale gelen bir uğultu sesi var. Bu ses hem konforu bozuyor hem de cihazın güvenli çalışıp çalışmadığı konusunda endişe yaratıyor.

Bu sorunla ilgili Bosch yetkili servisini en az 6 kez aradım. Randevu verildiği halde bazı zamanlar gelinmedi, yoğun ısrar ve defalarca aramadan sonra yalnızca 1 kez servis yönlendirildi. Yaklaşık 3 gün önce gelen servis çalışanı, kombiyi inceledikten sonra herhangi bir işlem yapmadan kombide sorun olmadığını, kurulumda hata olduğunu söyledi. Muhtemel fan motoru rulman arızası olabileceğini belirtmeme rağmen cihaz üzerinde hiçbir onarım yapılmadı.

Garantisi devam eden bir ürün için çözüm üretmek yerine kombinin arkasına, duvarla arasına karton koymamızı tavsiye edip evden ayrıldılar. Ayrıca baca açısında ve kurulumda sıkıntı olduğunu söylemelerine rağmen somut olarak ne bir düzeltme yapıldı ne de bir sorumluluk alındı. Herhangi bir servis fişi, iş emri formu ya da kayıt numarası da bırakılmadı, sadece kombinin altının fotoğrafını çekip gittiler.

Adana Sarıçam’daki adresimde kurulu olan bu cihaz için, garanti kapsamında düzgün ve yetkin bir servis hizmeti bekliyorum. Uğultu ve olası fan motoru arızasının garanti dahilinde onarılmasını ve kombinin kullanımının güvenli olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.