to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmamış Akü Arızası Ve Servis Gecikmesi
Aracımda Bosch marka s4 032 model akü kullanıyorum. Akünün 2 yıllık garantisi henüz dolmamış olmasına rağmen arıza verdi. Bunun üzerine 17.07.2026 tarihinde Diyarbakır’daki Doğu Otomotiv Bosch Car Service’e götürdüm, test yapıldı ve evrakları ilgili firmaya ilettiklerini söylediler.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne arayan ne de bilgi veren oldu. Ben aradığımda da dönüş yapacaklarını söyleyip kapattılar ancak kimse geri dönmedi. Şu anda akü arızası nedeniyle yolda kaldım ve mağdur durumdayım, üstelik ürün garantili olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil.
Bosch’tan, garantisi devam eden akümle ilgili incelemenin acilen tamamlanmasını, arızalı akünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya gerekli onarımın ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Geri dönüş yapmışlar çok komik bir şekilde aküyü değiştirmeyeceklerini gerekçe olarak da akünün alındığı bölgenin farklı olduğunu söylemişler çok komik bir şekilde yani Erzurum'dan aldığım için Diyarbakır'da değiştiremiyorum şaka gibi bir açıklama
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, tarafımıza verilmiş olan bir akü sorunu ile ilgili şikayetinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınız aranılarak gerekli görüşme ve yönlendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Firmanın ana bayisi iletişime geçti sağ olsunlar çözüm odaklı hareket ederek mağduriyeti mı giderdiler. Bir yanlış anlaşılma olduğunu böyle bir şeyin kabul edilebilir olmadığını söylediler. Daha sonra gerekli evrak işlemleri bitince akü değişimi mı yaptılar. Teşekkür ederim Bosch car genel merkezine.
Teşekkür ederim mağduriyetim giderildiği için.
