to read complaints and reviews, or file yours.Şirket Alımında Bosch Basınçlı Yıkama Makinesinin Garantisi Haksızca Tek Yıla Düşürüldü
Bosch marka Üniversal Aquatak 125 basınçlı yıkama makinesini 29.07.2025 tarihinde şirketimiz adına faturalı olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra cihaz su püskürtmeyi tamamen kesti ve çalışmaz hale geldi.
Ürünü bu arıza nedeniyle 26.08.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Servis ve servis Genel Müdürlüğü ile yaptığım görüşmelerde, ürün şirket adına faturalı olduğu için garantisinin sadece 1 yıl olduğu, bu nedenle 1 yıl 1 aylık ürüne garanti kapsamı dışında işlem yapılacağı bilgisi verildi. Aynı ürün şahıs adına alınsa 2 yıl garanti verilip, şirket adına alınınca 1 yıl ile sınırlandırılması bana hem haksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.
Ürünün 1 yıl 1 ay gibi kısa bir sürede arızalanmış olması ve şirket adına alındığı için 2 yıl garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bosch’tan, cihazın garanti kapsamında değerlendirilmesini veya en azından arıza için talep edilen onarım bedelinde müşteri lehine makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Yalçın Bey, öncelikle yaşadığınız durum sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konuyu kontrol ederek, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Yalçın Bey, ilgili ekibimiz ile telefonda görüştüğünüz şekilde, ürününüzün onarımı garanti kapsamında gerçekleştirilecektir. Ürünlerimiz konusunda farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
