Deterjan Bölümü Ve Yan Kısımlardaki Kabarmalar İçin Ücretsiz Garanti Tamiri Talebi

Bosch marka WGA252Z0TR/41 model 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Yaklaşık bir ay önce deterjan bölümünün alt kısmında kabarma fark ettim ve daha sonra bu kısmın alt bölgelerinin tamamen kabardığını gördüm. Makine 3–4 ay boyunca hiç kullanılmadığı dönemler olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni oldukça şaşırttı.

Bosch servisini arayarak kayıt oluşturdum ve 62000 numaralı servis formu ile yetkili servis yönlendirildi. Servise gelen kişi sadece deterjanlık ve ön tarafı değiştirdi; ancak bu parçayı da darbeli ve hasarlı şekilde takmış. Ben makineye su tutup yanlış bir kullanım yapmadığım halde, sorunun kullanıcı hatası olabileceği ve bu durumda servis ücretinin bana yansıtılacağı söylendi. Ayrıca makinenin yan taraflarındaki kabarmaların garanti kapsamına girmeme ihtimali olduğu ifade edildi.

Ben bu durumun kullanıcı kaynaklı değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum ve hatalarının telafi edilmesini istiyorum. Makinenin sadece deterjanlık kısmının değil, yan taraflarındaki kabarmaların da garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli tüm parçaların düzgün ve hasarsız şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.