to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Tornavida Seti Paslanmış Ve Çalışmıyor, Amazon Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
Amazon üzerinden geçen sene haziran ayında satın aldığım Bosch 46 parça tornavida seti, sadece iki kez kullanmama rağmen şimdi ihtiyaç duyduğumda kutusundan çıkardığımda tamamen paslanmış haldeydi. Aynı alet çantasında bulunan diğer tüm ürünler tertemiz ve sorunsuzken sadece bu tornavida setinin bu şekilde pas içinde olması, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca pas nedeniyle mekanizması da dönmüyor.
Öncelikle güvenilir marka diye aldığım bu Bosch ürününün bunu yaşatmasına inanamıyorum. Yanındaki markasız Çin malı 10 yıllık tornavidalar tertemiz dururken bu nasıl bu hale gelir.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden destek talebi açarak, hem telefonla arayarak hem de canlı destek kanalı üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamadım ve sorunum çözülemedi. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanması ve işlevini yerine getirememesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, satın aldığım Bosch 46 parça tornavida setinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından size detaylı olarak bilgi verilmiştir. Ürünlerimiz konusunda farklı bir talebiniz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
Ürününüz durduk yere kapalı kutusunda paslanıyor, özür dileyip yenisini göndereceğiniz yerde, servisimiz ürünü inceleyecek diye servise kargolamamı istiyorsunuz, komple paslanan kalite sorunu olan tornavidanın nesini inceleyecek servis? Kargo kodu yollayacağız mail olarak diyorsunuz, kargo kodu yollamıyorsunuz. Sırf ilgileniyor gibi gözükmek için cevap veriyorsunuz, gerçekçi bir çözüm önerisi ya da özür yok. Yapmanız gereken özür dileyip bana yeni bir tornavida takımı yollamak, sonra paslanan ürününüzü alın ne yapıyorsanız yapın. Ben de işimi görebileyim. Servis bakıp evet doğru bu ürün paslanmış diyecek bana 3 ay sonra yeni tornavida takımı mı yollayacaksınız? 500 liralık tornavidaya bunu yapan demek klima buzdolabı falan alsak neler yapacak, Bosch diye markaya güvenmek doğru değilmiş demek ki ben ucuz yoldan öğrendim.
Zaten şimdi bakıyorum aynı tornavida setinden herkes şikayetçi neyi inceleyecek servis. Yazık bir tornavidanızın dahi arkasında durup değiştiremiyorsanız
Ben de Koçtaş'tan almıştım aynı ürünü 6 ay hiç kullanmadım bir gün baktım komple Paslanmış lanet olsun dedim çöpe attım.