Seat İbiza Silecek Değişiminde Kayma Ve Cam Silmeme Sorunu

Yaklaşık bir ay önce, 10.04.2026 tarihinde Seat İbiza 2024 model aracımın sileceklerini Ankara Söğütözü’indeki Bosch Car Service Ayser Otomotiv şubesinde değiştirdim ve bu işlem için 1.500 TL ödeme yaptım. İşleme ait slip belgem de mevcuttur. Silecekler takıldığı ilk günden itibaren sürücü tarafındaki silecek lastiğinin normal akış hızında çalışmadığını, sürekli oynama ve kayma yaptığını fark etmiştim, zamanla oturur diye düşünerek bekledim. Ancak bugün sürücü kısmındaki sileceğin camı neredeyse hiç silmediğini fark ettim.

Bunun üzerine aynı gün Söğütözü şubesine giderek durumu anlattım; hem ilk günden beri devam eden kayma probleminden hem de sürücü tarafının artık camı silmemesinden bahsettim. Şube çalışanları ise herhangi bir şekilde değişim veya onarım yapmayacaklarını, “ilk taktırdığımızda sorun yoksa yoktur, bizim sorumluluğumuz değil” şeklinde bir ifade kullanarak yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de herhangi bir muhatap bulamadım.

Aracımın güvenli sürüşünü doğrudan etkileyen bu sorundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim sileceklerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve zararımın tazmin edilmesini, sileceklerimin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili Söğütözü şubesi çözüm odaklı davranmadığı için, mümkünse farklı bir Bosch Car Service şubesi üzerinden, ücretsiz onarım veya gerekli görülecek ücretsiz değişimle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.