to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Car Service Yetkisiz Servisinde Fatura Ve Kayıt Sorunu
16.02.2025 tarihinde periyodik ve ağır bakım için Ankara Çankaya Vopel Bosch Car Service’e gitmeden önce, servisin iletişim ve konum bilgilerini Bosch Car Service’in resmi internet sitesinden aldım ve telefonla randevu oluşturdum. Ertesi gün aracı bırakmaya gittiğimde de üzerinde Bosch Car Service tabelası olan bu bayiye aracımı teslim ettim.
Bakım işlemleri tamamlandıktan sonra, hizmeti aldığım bayi bana fatura kesemeyeceğini ve yaptığı bakım işlemlerini Bosch Car Service sistemine işleyemeyeceğini söyledi. Ayrıca bunu istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi belirtti. Bakım için 18.550₺ ödeme yaptım ancak bu işlemler resmi olarak Bosch Car Service kaydına girmemiş oldu.
Olay sonrası Bosch Car Service müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bu bayii ile anlaşmalarının bittiğini, bu yüzden bir resmi işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Buna rağmen benim gittiğim tarihte hem servisin üzerinde Bosch Car Service tabelası vardı hem de internet sitesinde hâlâ bu servisin iletişim ve konum bilgileri yayındaydı, şu anda da internet sitesinde servis iletişim bilgilerinin yer aldığını görüyorum.
Ben, aracımın yapılan bakımının Bosch Car Service sistemine resmi olarak işlenmesini, tarafıma fatura düzenlenmesini ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili olmadığı belirtilen bir servisin, Bosch Car Service adı ve tabelası ile internet sitesinde yer almaya devam etmesi konusunda da gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Volkan T.., Talebiniz ile ilgili 23.03.2026 tarihinde müşteri ilişkileri departmanımız tarafından sizlere detaylı bilgiler paylaşılmıştır. Saygılarımızla Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
23.03.2026 tarihi ileri bir tarih, nasıl bilgi paylaşılmış ben anlayamadım, 23.02.2026 tarihinde bilgi paylaşıldı fakat, hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, arabamı kullanamıyorum, çünkü değişimle ilgili elime ne fatura verildi ne de sisteme işlendi, acaba gerçekten bakımın yapıldığından şüpheleniyorum. Aradan 1 ay geçmedi aracımda yağ seviyesi düşük uyarısı vermeye başladı. Eğer çözüm bulunmazsa bu durumda mahkeme yoluna başvuracağım. Böyle kurumsal görünen firmanın bu şekilde amatör bir yönetim anlayışı göstermesi çok şaşırtıcı. Hala internet sitenizde o firmanın bayisi olduğunuzu gösteren bilgileri var.
Şikayetvar a yazmadan önceki yaklaşımla yazdıktan sonraki yaklaşımların farklı olduğunu ve şu anda Almanya merkezinden bir yanıt beklediğimi, net bir durum olmadığı için bekleme aşamasında olduğumu belirttim.
Kurum yetkilileri aradılar, Almanya ile görüştüklerini ve yapılan işlemlerin sisteme işlediğini söylediler, bana da maile sisteme işlendiğine dair görüntü gönderdiler, Bunun için teşekkür ederim kendilerine, ama bu kadar uğraşmaya şikayet vara konuyu taşımaya gerek var mıydı bilemiyorum, Yine de teşekkür ederim bende sisteme bakıp bir aksilik olup olmadığını kontrol edeceğim.
