to read complaints and reviews, or file yours.Fren Arızası Çözülmemesi Ve Tekrarlanan Ücret Talepleri Bosch Servisinde Güveni Sarsıyor
Mart 2025 tarihinde Yalova Bosch Car Servisi Derman Oto’ya 2015 model Opel Mokka aracımın fren arızası için gittim. Fren sorunumu çözmek için işlem yapıldı ancak ilk işlemde sorunu gideremediler, buna rağmen yaptıkları işlem için ücret ödedim. Daha sonra farklı bir parça daha değiştirmemiz gerekiyor, bu sefer kesin çözülür diyerek tekrar işlem yaptılar ve yine ücret aldılar fakat fren sorunu yine çözülmedi.
Sorun devam etmesine rağmen herhangi bir sorumluluk almadılar, yeniden başka parçaların değişmesi gerektiğini söyleyip tekrar ücret talep ettiler, ben de buna güvenmediğim için kabul etmedim. Toplamda yaklaşık 10 gün içerisinde 9.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen fren problemim giderilmedi.
Bu süreçten sonra Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum. Ancak servise artık güvenmediğim için aracımı tekrar oraya götürmedim. Burada amacım bir talepte bulunmaktan çok, özellikle fren gibi hayati bir konuda işlem yaptıracak kişileri uyarmak ve bu servise araçlarını götürürken çok dikkatli olmalarını sağlamaktır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Dönüş yapan temsilciye kibarlığı ve ilgisi nedeniyle teşekkür ederim.
