Bosch Car Servis Ve Togg Arasında Mağduriyet Yaşadım, Park Sensörüm Hala Arızalı

Nisan 2025’te yaşadığım bir kaza sonrası, anlaşmalı kasko firmam aracılığıyla Togg aracımı Bursa Otoklinik Bosch Car Servis’e götürdüm. Servis yetkilileri aracı onaracaklarını söylediler ve işlemler sonrası aracı teslim aldım. Ancak teslimden sonra ön park sensörlerimin çalışmadığını fark ettim. Aynı servise tekrar başvurduğumda, “Biz Togg’dan anlamıyoruz, daha çok bozarız” gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Anlamadıkları bir aracı neden kabul ettiklerini sorduğumda ise net bir cevap alamadım.

Bosch Car Servis’in yaptığı hasar tespitinde park sensörüyle ilgili bir hasar kaydı yoktu. Ancak başka bir işlemi yaparken ön kaportayı açtıklarında bu sorunun ortaya çıktığını düşünüyorum. Sorunun çözülmemesi nedeniyle Togg servisine gitmek zorunda kaldım. Togg ise, Bosch Car Servis’in müdahalesi olduğu ve aralarında anlaşma bulunmadığı gerekçesiyle benden yapılmamış işlemler için ücret talep etti, ayrıca işçilik ücreti istedi. Randevu alıp işimi gücümü bırakıp defalarca Togg servisine gitmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 7 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bosch Car Servis’in ihmalkar yaklaşımı ve Togg’un ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Hiçbir müşteri hizmetlerinden de geri dönüş almadım.

Beklentim, park sensörümün ücretsiz olarak onarılması ve Togg’un benden talep ettiği ücretin Bosch Car Servis tarafından karşılanmasıdır. Hasar dosya numaram: 1015422925. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.