Bosch Car Service’te Yüksek Ücret ve Çözülmeyen Fren Ötmesi

Aracımın fren diskleri ve balatalarını değiştirmek için Bosch Car Service olmalarına güvenerek Bornova Naldöken Özrenotek Otomotiv’i tercih ettim. Maalesef bu kararım büyük bir pişmanlık oldu.

Aracı teslim etmeden önce benimle ilgilenen s**** Bey, aracın Passat ile aynı diskleri kullandığını, Bosch marka disklerin bu araç için gereksiz pahalı olduğunu ve disk başına yaklaşık 1.500 TL fazla ödeyeceğimi söyledi. Ayrıca Bosch disklerin ötme yapabileceğini belirterek farklı bir marka önerdi. Ben de özellikle benim için en önemli konunun frenleme sırasında oluşan ıslık/ötme sesi olduğunu açıkça söyledim. Kendisi ise “Eğer ötme olursa direkt geliyorsunuz, gereken neyse yapıyoruz, gerekirse değişim yaparız.” diyerek güvence verdi ve ilk 500 km boyunca hafif ses olabileceğini, sonrasında tamamen düzeleceğini ifade etti.

Yaklaşık 18.000 TL ödeme yaparak fren disk ve balata değişimimi yaptırdım. 500 km’yi geçtikten sonra frenlerden gelen ıslık/ötme sesi hiç kesilmediği için servise tekrar gittim. Bu kez s**** Bey, “Sert fren yapıyorsunuz, diskler yanmış.” gibi açıklamalar yaptı. Aynı araçla test sürüşüne çıkan başka bir usta ise tam tersini söyleyerek “Yumuşak fren yaptığınız için ötüyor.” dedi. Aynı serviste aynı sorun için iki farklı kişinin birbirine tamamen zıt açıklamalar yapması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Test sürüşü sırasında usta, sesi duymamak için klima fanını en yüksek seviyeye aldı. Buna rağmen fren yaptığımda çıkan ses gayet belirgindi. İlk başta “Ben duymuyorum.” dedi, ancak birkaç saniye boyunca frene basarak sesi net şekilde duyurunca ancak kabul etti. Buna rağmen yapılan tek işlem balata temizliği oldu. Daha ilk kavşakta frene bastığım anda başlayan ötme sesi hiç kesilmedi ve bugün hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Sonrasında yine sadece balata temizliği önerildi. Bunun geçici bir çözüm olduğu, birkaç gün sonra balata tozu oluşunca sesin tekrar başlayacağı bilinen bir durum ve nitekim bende de aynen öyle oldu.

En ilginç tarafı, Bosch Car Service olmalarına rağmen Bosch marka ürün taktırmak istediğinizde sizi vazgeçirmeye çalışmalarıydı. Ben özellikle kaliteli ve sessiz çalışan bir fren sistemi istediğimi defalarca belirtmeme rağmen hem verilen sözler tutulmadı hem de sorunu çözmek için kalıcı ve tatmin edici bir adım atılmadı. İş yapılana kadar ilgi ve vaat konusunda hiçbir sıkıntı yokken, işlem bittikten sonra aynı sorumluluğu göremedim. Verdiğim bu ücretin karşılığında bu kadar uğraşmak zorunda kalmamalıydım.

Kısacası, fren ötme/ıslık sorunum daha ilk kavşakta başladığı gibi bugün hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Bosch ismine güvenerek gittiğim Bornova Naldöken Özrenotek Otomotiv Bosch Car Service’den büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlıkla ayrıldım. Bu noktadan sonra bu servisteki kişilerle muhatap olmak istemiyorum. Aracımın fren sistemindeki bu ötme sorununun, başka bir Bosch Car Service tarafından, tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan, kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini talep ediyorum.