Bosch Car Service Özrenotek Otomotiv  Hatası Ve Kabul Etmemesi

22-05-2024 günü golf6 aracımı özrenotek otomotiv Bosch servisi'ne götürdüm. Rot-balans, frenler ve genel bakım istedik. 4000 km önce motor yağı ve yağ ve hava filtresi değiştirilmiş olmasına rağmen yine değiştirmişler. Dayımın güvendiği bir firma olduğu için ben de güvendim ve gerekiyorsa yapmışlardır diye düşündüm.

Bakımdan bir gün sonra kızım ve torunumla Bursa'ya doğru yola çıktık. Yolda fark ettik ki, frenleyebilmek için fren pedalının dibine kadar basılması gerekiyordu. Bir süre sonra yanık lastik kokusu gelmeye başladı. Bir benzin istasyonunda durunca ön iki tekerleğin çok yıprandığını ve kokunun tekerleklerden geldiğini anladık. Korkarak Bursa'ya kadar gittik. Hemen tanıdık bir tamirciye gittik. Yeni takılan ön fren disklerinin golf6 için değil, golf7 için olduğunu öğrendik.

Aynı zamanda ön tekerlekler nasıl erimişti? Bakıma götürdüğümüzde iyiydi, kötü olsaydı özrenotek tarafından değiştirilirdi. Neyi yanlış yapmışlardı da tekerlekler parçalanacak hale gelmişti? Mecburen ön iki tekerlek ve frenler değiştirildi. Tamirci, Bursa'ya kadar kazasız gelmemizin mucize olduğunu ve bu yanlış frenlerle 10 km bile gidilemeyeceğini söyledi. Yani ben, kızım ve torunum kelle koltukta Bursa'ya gelmiştik.

Bu durum beni doğal olarak çok etkiledi. İzmir'e döndüğümde özrenotek'e gittim. Durumu d**** hanım'a anlattım. Hatalarını kabul etmediği gibi suçu bize yükledi. Suçlamaları sırasıyla: 1. Önce onların çıkardıkları eski diskleri yeniden geri taktığımızı söyledi. Eskilerin evde olduğunu ve hemen getirebileceğimizi söyleyince de, 2. Arabayı el freni çekerek kullandığımızı söylediler. Mantıksızlığı kendileri de anlayınca, 3. Çok yokuş aşağı sürdüğümüzü iddia ettiler. Arabalar yokuş aşağı gidemez mi?

4. Takılan disklerin doğru olduğunu ve Bursa'daki tamircinin bizden para almak için yalan söylediğini söylediler. Herkes hata yapabilir. Bu mantıksız iddialar yerine, yapmaları gereken hatalarını kabul edip özür dilemek ve en azından uğradığımız maddi zararı karşılamalarıydı. Bu saçma iddialar karşısında sinirlerime hakim olamayıp ağlayarak 'siz bizim hem canımızla oynuyorsunuz hem de bizi suçluyorsunuz' dedim. D**** hanım da bana 'üslubunuzu bozdunuz, sizinle bu şekilde konuşamam' dedikten sonra kibirli bir tavırla 'ön frenlerin parasını öderim ama tekerlekler bizim sorunumuz değil' dedi.

Yapılan bakıma güvenmiyorum artık. Sanırım arabayı test sürüşü yapmadan verdiler. Şu anda da arabadan benzin kokusu geliyor zaten. O yüzden bütün faturayı geri ödemelerini istiyorum.