Bosch Car Service'de Haksız Ücret Ve Çözülmeyen Motor Teklemesi

11.09.2026 tarihinde Ford Focus 2019 model aracımla, eğer arızası, tekleme, yağ kaçağı ve rutin bakım için Hatay’dan özellikle güvenerek Kayseri Bosch Car Service Metiner servisine gittim. Aracıma ilk bakıldığında partikül filtrenin yüzde 99 dolu olduğu, 7–8 bin TL’lik ilaçlı temizlikle sorunun çözüleceği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek aracı servise bıraktım.

Cumartesi günü öğlene kadar aracın biteceği belirtildi. Aynı gün WhatsApp üzerinden bana ulaşılarak parçasının da arızalı olduğu, Pierburg marka parça için 18.000 TL istendiği, eksantrik zincirinde de kırık olduğu ve açmışken bunu 7 mm’den 8 mm’ye çevirelim denilerek 5.000 TL talep edildiği söylendi. Ayrıca motor alt muhafazayı da bulduklarını, plastik bir parça olduğunu ve 1.600 TL’ye takacaklarını beyan ettiler. Tüm bu işlemler sonucunda ilk başta 32.779 TL olan fiyat 37.779 TL’ye çıktı, ardından “10 litre benzin, pul ve KDV de var” denilerek benden 38.800 TL tahsil edildi.

Daha sonra motor alt muhafaza parçasının piyasada 600 TL olduğunu öğrendim ve aynı parçadan gidip 600 TL’ye kendim satın aldım. Kendi aldığım parçayı takmalarını talep edince, servisin getirdiği parçayı geri iade etmek zorunda kaldılar. O gün sabah 09:00’dan 16:00’ya kadar serviste beklememe rağmen yalnızca bir bardak çay ikram edildi. Partikül filtre temizliği yapıldı, ancak temizlik sırasında filtreden hemen hiç kurum çıkmadı. Sorduğumda, başta “yüzde 99 dolu” denilen filtrenin aslında o kadar dolu olmadığı söylendi. Ardından araç rejenerasyona alındı, işlem biter bitmez de motor sıcakken tüm motor aksamına köpüklü su sıkılarak yıkama yapıldı.

Tüm bu işlemlere ve ödemeye rağmen aracım hâlâ teklemeye devam ediyor. Bu durumu servise ilettiğimde, ustaların pazartesi bakabileceği söylendi, ancak ben kamu personeliyim ve bugün Hatay’a yola çıkmak zorundayım. Yapılan işlemlere ve alınan yüksek ücrete rağmen sorunumun giderilememiş olması, ayrıca parça fiyatlarındaki fark ve ilk başta söylenenlerle sonradan söylenenlerin uyuşmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Bosch Car Service Metiner Kayseri servisinde yapılan işlemlerin ve ücretlendirmelerin kamera ve sistem kayıtlarından detaylı şekilde incelenmesini, benden tahsil edildiğini belirttikleri ancak gerçekte bu seviyede olmayan kalemlere ilişkin fazla veya haksız alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın tekleme sorununun Hatay’daki Bosch Car Service tarafından tarafıma hiçbir ek maliyet yansıtılmadan, ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.