to read complaints and reviews, or file yours. 
- Aracı teslim aldım, biraz sürdükten sonra ASR/ESP devre dışı kaldı. Tekrar tuşuyla devreye sokmaya çalıştığımda ise sistem arızası verdi. Bosch Car Servis Regard Otomotiv’den D*** Bey ilk olarak 'Biraz git, o ışık kendi kendine söner.' dedi. Tekrar olunca video çekip gönderdim. Kendisi ikinci aşamaya geçti, olayı bildiğinden 'Yarın getirin, bir rotlarına baktıralım, tam ayarlanmamış olabilir.' gibi standart cevaplar verdi. Bu insanlara güvenimi günler öncesinden yitirdiğimden, Regard Otomotiv’den çıktığım gibi direkt yetkili rot servisine götürdüm. Lazerli ölçüm yapan makineyle 10 dakikada milimetrik ayar yapıldı ve rot ayarının hiç yapılmadığı tespit edildi! Zaten aracı teslim ettiklerinde direksiyon bile yamuktu!
Ne güzel iş. Aracı test sürüşüne de mi çıkarmadınız? Bu şekilde bir aracı nasıl teslim edebilirsiniz! Hem bir dünya para al, hem de benim can güvenliğimi hiçe sayarak aracı teslim et... Bosch markasına güvenip araç emanet ettiğim yerin hali bu şekilde. Ertesi gün tekrar götürecekmişim... Kendisine de söyledim, benimki 100 bin liralık bir araç bile olsa bir daha götürmem.
- Aracın orijinal ama yıldan dolayı eskimiş/yıpranmış, fakat yerli yerinde duran motor ses izolatörünü çıkarmışlar veya başına her ne geldiyse artık. Ne bu parçayı çıkartırken ne de araç tesliminde hiçbir bilgi paylaşılmadı bununla ilgili. Nasıl olsa fark etmem deyip resmen saklamışlar benden, söylememişler. D***Bey ilk başta yoktur falan dedi telefonda. Sonra kendilerinin tamir sırasında gönderdiği fotoğrafta o izolatörün gözüktüğünü ve şu an yerinde olmadığını söyleyince: 'Yok, motoru alttan üstten yıkarken çıktı da, zaten çok eskimişti de...' Konuşmanın başında neden yalan söylediniz o zaman? Niye haber vermediniz diye soruyorum; ık bık gevelemeler... Benim henüz fark edemediğim başka neler oldu, Allah bilir...
Bunların üstüne 'Gelin kahvemizi için, konuşalım.' falan, geçiniz... Yapmadan önce düşünecektiniz.
Tüm bu yaşananlar Bosch Car Service gibi bir markanın uluslararası hizmet standartlarına ve kalite kontrol süreçlerine tamamen aykırıdır. Süreci belgeleyen fotoğraf, video ve görüşmeleri içeren detaylı bir rapor hazırladım. Bosch Car Service Türkiye’ye iletmek üzere bekletiyorum ve Bosch’un yurt dışındaki genel merkezine de bildireceğim. Avukatımla görüştüm, gerekirse hukuki süreçleri başlatacağım.
Sefaköy Regard Otomotiv Bosch Car Servis’te triger seti değişimi yaptırdım. Değişimden bir gün sonra aracımda motor arızası ve tekleme sorunları başladı. Yaklaşık iki ay boyunca bu sorunlar devam etti ve bu süreçte aracımı tam 6 kez tekrar servise götürdüm. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi a...
N.A.R. Uzman Otomotiv Bosch Car Service'e aracım için 76.896 TL ödeme yaptım. Tekliflerindeki rot ayarı için de ödeme yapıldı. Servisten aracı aldığımda 500 metre ileriden dönüp ses var dediğimde, sesin sebebini doğru belirtmediler. Direksiyonun çekmesi sebebiyle gitmek zorunda kaldığım lastikçi, ro...
Yetkili servis kalitesinde olduğunu düşündüğüm, kurumsal imajı olan ve bir sorun olursa arkasında duracaklarını düşündüğüm için servis ihtiyacım olduğunda Bosch Car Service'i ve Erkaya Otomotiv'i tercih ediyordum. Ancak yanılmışım. Aracım standart bakım için yine Erkaya'ya gittiğinde kilometreden do...
Yorumlar