Bosch Car Service'de Gerekçesiz Parça Değişimi Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Araç Teklemesi Ve Zarar

Mazda 3 2018 model aracımla ilgili olarak 28–29 Ekim 2026 tarihlerinde İstanbul Kartal Soğanlık’taki Bosch Car Service Doruköz Otomotiv’e yağ değişimi için gittim. Sadece rutin yağ değişimi talebim olmasına rağmen, tarafıma buji, bobin ve fren disklerinin de mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylendi ve arıza olduğuna ikna edilmeye çalışıldım. Israrları sonucunda buji ve bobinlerin değişimine onay verdim, fren disklerinin değişimini ise kabul etmedim ve disklerle ilgili olarak bana sorumluluk reddi imzalattılar.

İşlem sonrasında sökülen orijinal parçaları alarak Mazda yetkili servisine götürdüm ve burada buji ve bobinlerin herhangi bir sorunu olmadığı, gereksiz yere değiştirildiği ifade edildi. Bunun üzerine tekrar Bosch Car Service Doruköz Otomotiv’e giderek bobin ve bujilerin geri takılmasını ve takılan yeni parçaların iade alınmasını talep ettim. Bobinleri geri alıp iade etmeyi kabul ettiler, ancak bujileri iade almadılar. Eski bujileri ise Bosch Car Service Doruköz Otomotiv yeniden takarken ustanın bujileri bilerek hatalı şekilde taktığını, bunun sonucunda aracın tekleme yaptığını ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarar gördüğümü belirtmek isterim. İşlemler için yaklaşık 42.000 TL ödeme yaptım, bu gereksiz ve hatalı işlemler nedeniyle yaklaşık üç günüm tamamen heba oldu, iş ve özel hayatım ciddi şekilde aksadı.

Gereksiz yere değiştirildiği anlaşılan buji ve bobinler için işçilik dahil alınan ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.